Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen E.M. Detail Werk, Inhaber Erik Mazur, und seinen Kunden über Leistungen im Bereich der Fahrzeugaufbereitung, Fahrzeugpflege, Lackaufbereitung, Politur, Reinigung, Versiegelung und sonstige vereinbarte Dienstleistungen rund um Fahrzeuge.

Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit einzelne Bestimmungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

Individuelle Vereinbarungen zwischen E.M. Detail Werk und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Darstellung von Leistungen, Paketen und Preisen auf der Website stellt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Auftrag oder Termin zwischen E.M. Detail Werk und dem Kunden verbindlich bestätigt wurde. Die Bestätigung kann insbesondere persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Buchungssystem oder über einen sonstigen Kommunikationsweg erfolgen.

Maßgeblich für Art und Umfang der geschuldeten Leistung ist die jeweils vereinbarte Leistungsbeschreibung bzw. Auftragsbestätigung.

E.M. Detail Werk erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und entsprechend dem bei Auftragserteilung festgelegten Leistungsumfang.

Art und Umfang der Aufbereitung richten sich nach dem gebuchten Paket, den vereinbarten Zusatzleistungen sowie dem tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs.

Insbesondere können tiefe Kratzer, Steinschläge, Korrosion, beschädigter Klarlack, eingebrannte Verschmutzungen, Materialverfärbungen, Verschleiß oder sonstige bereits vorhandene Beschädigungen möglicherweise nicht oder nicht vollständig beseitigt werden.

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich angegebene Endpreise, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Preisangaben auf der Website können von einem gewöhnlichen Fahrzeugzustand ausgehen. Ein außergewöhnlicher oder bei der Buchung nicht erkennbarer Mehraufwand kann insbesondere entstehen bei:

• extremer Verschmutzung,
• starker Tierhaarbelastung,
• Schimmel oder biologischer Verunreinigung,
• starken Flecken oder Gerüchen,
• Teer-, Harz- oder Klebstoffrückständen,
• besonders stark verschmutzten Felgen,
• ungewöhnlich großem Fahrzeugvolumen oder
• sonstigen nicht vorhersehbaren Sonderarbeiten.

Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden grundsätzlich mit dem Kunden abgestimmt, bevor sie durchgeführt werden.

Vereinbarte Termine werden für den Kunden reserviert. Der Kunde wird gebeten, Terminänderungen oder Absagen so früh wie möglich mitzuteilen.

Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, behält sich E.M. Detail Werk vor, einen tatsächlich entstandenen und nach den gesetzlichen Vorschriften ersatzfähigen Schaden geltend zu machen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.

Wird eine mobile Fahrzeugaufbereitung vereinbart, hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass am vereinbarten Leistungsort eine geeignete und rechtlich zulässige Arbeitsfläche zur Verfügung steht.

Soweit für die vereinbarte Leistung erforderlich und nicht anders vereinbart, müssen notwendige Zugangs-, Wasser- oder Strommöglichkeiten vorher abgestimmt werden.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass E.M. Detail Werk das Fahrzeug zum vereinbarten Termin erreichen und die vereinbarten Arbeiten ohne vermeidbare Behinderungen durchführen kann.

Können Arbeiten aufgrund ungeeigneter örtlicher Gegebenheiten, behördlicher Vorgaben oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Der Kunde hat E.M. Detail Werk vor Beginn der Arbeiten auf bekannte Besonderheiten und vorhandene Schäden hinzuweisen, soweit diese für die Durchführung der Arbeiten relevant sein können.

Hierzu zählen insbesondere:

• nachlackierte oder reparierte Fahrzeugteile,
• beschädigter oder abblätternder Klarlack,
• Folierungen und Beschichtungen,
• beschädigte Kunststoff- oder Lederoberflächen,
• lose oder beschädigte Anbauteile,
• empfindliche elektronische Komponenten sowie
• sonstige bekannte Vorschäden.

E.M. Detail Werk kann den Zustand des Fahrzeugs vor und nach der Aufbereitung zu Dokumentations- und Beweissicherungszwecken fotografisch festhalten.

Eine Veröffentlichung solcher Bilder zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nur auf Grundlage einer hierfür erforderlichen gesonderten Berechtigung bzw. Einwilligung.

Der Kunde wird gebeten, vor einer Innenraumaufbereitung persönliche Gegenstände, Wertgegenstände und nicht zum Fahrzeug gehörende Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen.

Gegenstände, die für die Durchführung der vereinbarten Arbeiten bewegt werden müssen, können vorsichtig innerhalb des Fahrzeugs umgelagert werden.

Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

Das erreichbare Ergebnis einer Lackaufbereitung hängt insbesondere von Lackzustand, Lackstärke, Alter, Vorbehandlungen, Beschädigungen und vorherigen Reparaturen des Fahrzeugs ab.

Eine vollständige Entfernung sämtlicher Kratzer oder Lackdefekte ist nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.

Bei Wachsen, Versiegelungen und keramischen Beschichtungen können Haltbarkeit und Schutzwirkung unter anderem von Fahrzeugnutzung, Laufleistung, Witterung, Waschverhalten, Pflege und Umwelteinflüssen abhängig sein.

Angaben zur Haltbarkeit beschreiben daher, soweit nicht ausdrücklich als Garantie vereinbart, keine garantierte Mindesthaltbarkeit.

Insbesondere bei mobilen Leistungen kann die fachgerechte Durchführung bestimmter Arbeiten von geeigneten Witterungsbedingungen abhängig sein.

Können Arbeiten beispielsweise aufgrund von starkem Regen, Frost, Sturm, extremen Temperaturen oder anderen Umständen, die eine fachgerechte Durchführung wesentlich beeinträchtigen, nicht sinnvoll durchgeführt werden, kann ein Ersatztermin vereinbart werden.

Gleiches gilt bei sonstigen unvorhersehbaren Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von E.M. Detail Werk. Gesetzliche Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

Der Kunde gestattet E.M. Detail Werk, das Fahrzeug im Rahmen der Auftragserfüllung soweit erforderlich auf der Arbeitsfläche oder dem Betriebsgelände zu bewegen.

Darüber hinausgehende Fahrten erfolgen nur, wenn sie zur Durchführung des Auftrags erforderlich oder gesondert mit dem Kunden vereinbart wurden.

Der Kunde erhält nach Abschluss der Arbeiten Gelegenheit, das Ergebnis der vereinbarten Leistung zu überprüfen.

Sollte der Kunde einen Mangel feststellen, wird er gebeten, E.M. Detail Werk möglichst zeitnah darüber zu informieren, damit der Sachverhalt geprüft und gegebenenfalls eine Nacherfüllung vorgenommen werden kann.

Diese Bitte stellt keine Ausschlussfrist dar und beschränkt gesetzliche Mängelrechte des Kunden nicht.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Mängelansprüche und Nacherfüllung.

Für Schäden, die durch E.M. Detail Werk verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Eine Haftung für bereits vor Beginn der Arbeiten vorhandene Schäden oder Verschleißerscheinungen besteht nicht, soweit diese nicht durch E.M. Detail Werk verursacht oder verschlimmert wurden.

Dies gilt insbesondere für Vorschäden, Materialermüdung, bereits beschädigte Lackschichten, lose Anbauteile oder Vorschäden an Oberflächen.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben in jedem Fall unberührt.

Soweit nicht anders vereinbart, ist die Vergütung nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung und Rechnungsstellung fällig.

Die Zahlung erfolgt über eine zwischen E.M. Detail Werk und dem Kunden vereinbarte Zahlungsmethode.

Für Geschäftskunden können hiervon abweichende Zahlungsziele individuell vereinbart werden.

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen sowie bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zustehen.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass die vereinbarte Dienstleistung bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist begonnen wird, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.

E.M. Detail Werk ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, richtet sich der Inhalt des Vertrags insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen bleibt unberührt.